Key information for the injured party (in case of damages arising from motor liability)

 Sukladno Zakonu o obveznom osiguranju u prometu, u roku od 60 dana od dana primitka Vašeg zahtjeva dužni smo utvrditi njegovu osnovanost i visinu te ćemo Vam unutar tog roka poslati:

   obrazloženu ponudu za naknadu visine štete, ako su odgovornost za naknadu te visina štete nesporne ili

   utemeljeni odgovor na sve točke iz odštetnog zahtjeva, u slučaju ako su odgovornost za naknadu ili visina štete sporne.

Ako unutar roka od 60 dana ne zaprimite obrazloženu ponudu za naknadu štete, imate pravo na podnošenje tužbe.

U slučaju da nismo u mogućnosti utvrditi konačnu visinu štete, izvršit ćemo Vam isplatu nespornog iznosa naknade štete kao predujam najkasnije u roku 60 dana od dana primitka zahtjeva.

Prema odredbama Zakona o obveznom osiguranju u prometu, oštećenik ima pravo i na kamate u slučaju da mu naknada štete ili nesporni iznos naknade štete ne bude isplaćen unutar zakonskog roka od 60 dana.

   ZAGREB

Kovinska 2 - Jankomir, Zagreb

Radno vrijeme: pon i čet od 8:00 do 18:00 sati, uto, srijeda i petak od 8:00 do 16:00 

Kontakt: 072/600-400.

Autokuća Baotić
Maksimirska cesta 282, Zagreb
Radno vrijeme: pon-pet od 08:00 do 14:00
Kontakt: 072/600-400

Auto Remetinec
Karlovačka cesta 5E, Novi Zagreb
Radno vrijeme: pon-pet od 08:00 do 15:30
Kontakt: 072/600-400

   OSIJEK

Bartola Kašića 70, Osijek

Radno vrijeme: pon - pet od 08:00 do 16:00 sati 

Kontakt: 072/600-400

   PULA

Andrije Kačića Miošića 1, Pula

Radno vrijeme: pon - pet od 08:00 do 16:00 sati

Kontakt: 072/600-400

   RIJEKA

Martinkovac 143, Rijeka

Radno vrijeme: pon - pet od 08:00 do 16:00 sati

Kontakt: 072/600-400

   SPLIT

Put Mostina 12, Split

Radno vrijeme: pon - pet od 08:00 do 16:00 sati

Kontakt: 072/600-400

   ZADAR

AUTOHRVATSKA, Ulica Franka Lisice 85, Zadar 

Vaše odštetne zahtjeve možete prijaviti:

  ONLINE

- putem web prijave na sljedećoj poveznici

- putem maila prijavasteta@wiener.hr, a za štete iz dopunskog zdravstvenog osiguranja putem maila likvi-dzo@wiener.hr

 UŽIVO

- štete na motornim vozilima možete prijaviti na nekom od procjenilišta 
(popis procjenilišta se nalazi niže na stranici)

- u našim regionalnim centrima* na sljedećim adresama:

  - Zagreb - Slovenska 24, Zagreb

  - Dalmacija - Mažuranićevo šetalište 53a, Split

  - Primorje-Istra - Osječka 46, Rijeka

  - Slavonija - A. Reisnera 113a, Osijek

  - Varaždin - Augusta Šenoe 10

*u regionalnim centrima nije moguće obaviti pregled vozila, već isključivo predati dokumentaciju za prijavu štete

Dodatne preporuke u cilju brzog rješavanja Vašeg odštetnog zahtjeva

- Prilikom prijave štete svakako dostaviti broj bankovnog računa na koji želite da se odšteta isplati.

- Obrazac za prijavu štete popuniti po mogućnosti sa što više traženih informacija i dovoljno čitko.

- Tijekom postupka obrade Vašeg odštetnog zahtjeva preporučujemo da komunikaciju vršite putem elektroničke pošte na gore navedene adrese ovisno o kojoj vrsti osiguranja (štete) se radi. Odgovor na Vaš upit dobiti ćete u najkraćem roku.

Prijava događaja policiji

Ako su štete posljedice razbojstva, krađe, požara, eksplozije ili prometne nezgode u kojoj ima ozlijeđenih osoba, obavezno o takvim događajima obavijestiti policiju.