‎

‎

 

Osiguranje motornih vozila

‎‎

 

Ključne informacije za oštećenu osobu (u slučaju štete iz automobilske odgovornosti)

Key information for the injured party (in case of damages arising from motor liability)

 

 Sukladno Zakonu o obveznom osiguranju u prometu, u roku od 60 dana od dana primitka Vašeg zahtjeva dužni smo utvrditi njegovu osnovanost i visinu te ćemo Vam unutar tog roka poslati:

   obrazloženu ponudu za naknadu visine štete, ako su odgovornost za naknadu te visina štete nesporne ili

   utemeljeni odgovor na sve točke iz odštetnog zahtjeva, u slučaju ako su odgovornost za naknadu ili visina štete sporne.

Ako unutar roka od 60 dana ne zaprimite obrazloženu ponudu za naknadu štete, imate pravo na podnošenje tužbe.

U slučaju da nismo u mogućnosti utvrditi konačnu visinu štete, izvršit ćemo Vam isplatu nespornog iznosa naknade štete kao predujam najkasnije u roku 60 dana od dana primitka zahtjeva.

Prema odredbama Zakona o obveznom osiguranju u prometu, oštećenik ima pravo i na kamate u slučaju da mu naknada štete ili nesporni iznos naknade štete ne bude isplaćen unutar zakonskog roka od 60 dana.

Imate pitanja?

Procjena šteta na motornim vozilima

Za štete na motornim vozilima vam preporučamo naše dostupne  aplikacije za procjenu štete, AudaSmart i Photosmart.
Nakon što prijavite štetu, putem SMS-a vam šaljemo link na aplikaciju putem koje možete elektronski odraditi cijeli postupak procjene. 

Osim aplikacija, procjenu štete na motornim vozilima moguće je izvršiti i na sljedećim adresama:

 ‎

   ZAGREB

Kovinska 2 - Jankomir, Zagreb

Radno vrijeme: pon i čet od 8:00 do 18:00 sati, uto, srijeda i petak od 8:00 do 16:00 

Kontakt: 072/600-400.

Autokuća Baotić
Maksimirska cesta 282, Zagreb
Radno vrijeme: pon-pet od 08:00 do 14:00
Kontakt: 072/600-400

Auto Remetinec
Karlovačka cesta 5E, Novi Zagreb
Radno vrijeme: pon-pet od 08:00 do 15:30
Kontakt: 072/600-400

   OSIJEK

Bartola Kašića 70, Osijek

Radno vrijeme: pon - pet od 08:00 do 16:00 sati 

Kontakt: 072/600-400

 

   PULA

Andrije Kačića Miošića 1, Pula

Radno vrijeme: pon - pet od 08:00 do 16:00 sati

Kontakt: 072/600-400

   RIJEKA

Martinkovac 143, Rijeka

Radno vrijeme: pon - pet od 08:00 do 16:00 sati

Kontakt: 072/600-400

   SPLIT

Put Mostina 12, Split

Radno vrijeme: pon - pet od 08:00 do 16:00 sati

Kontakt: 072/600-400

   ZADAR

AUTOHRVATSKA, Ulica Franka Lisice 85, Zadar 

Kako prijaviti štetu?

‎‎‎

Vaše odštetne zahtjeve možete prijaviti:

  ONLINE

- putem web prijave na sljedećoj poveznici

- putem maila prijavasteta@wiener.hr, a za štete iz dopunskog zdravstvenog osiguranja putem maila likvi-dzo@wiener.hr

 

 UŽIVO

- štete na motornim vozilima možete prijaviti na nekom od procjenilišta: 

 - Zagreb - Kovinska 2, Maksimirska 282, Karlovačka cesta 5E 

 - Osijek - Bartola Kašića 70

 - Pula - Andrije Kačića Miošića 1

 - Rijeka - Martinkovac 143

 - Split - Put Mostina 12

 - Zadar - Ulica Franka Lisice 85

 

U regionalnim centrima nije moguće obaviti pregled vozila, već isključivo predati dokumentaciju na sljedećim adresama: Slovenska 24, Zagreb; Mažuranićevo šetalište 53a, Split; Osječka 46, Rijeka; A. Reisnera 113a, Osijek; te Augusta Šenoe 10, Varaždin.

 

Dodatne preporuke u cilju brzog rješavanja Vašeg odštetnog zahtjeva

- Prilikom prijave štete svakako dostaviti broj bankovnog računa na koji želite da se odšteta isplati.

- Obrazac za prijavu štete popuniti po mogućnosti sa što više traženih informacija i dovoljno čitko.

- Tijekom postupka obrade Vašeg odštetnog zahtjeva preporučujemo da komunikaciju vršite putem elektroničke pošte na gore navedene adrese ovisno o kojoj vrsti osiguranja (štete) se radi. Odgovor na Vaš upit dobiti ćete u najkraćem roku.


Prijava događaja policiji

Ako su štete posljedice razbojstva, krađe, požara, eksplozije ili prometne nezgode u kojoj ima ozlijeđenih osoba, obavezno o takvim događajima obavijestiti policiju.

Preuzimanje obrazaca za prijavu štete

Ako želite spremiti datoteku na svoje lokalno računalo, nakon desnog klika na poveznicu odaberite opciju “Save Target As” ili “Save Link As“.

Napomena: za pregled dokumenata potreban Vam je Adobe Acrobat Reader kojeg možete preuzeti ovdje.

 

OBAVIJEST KLIJENTIMA

Snažno nevrijeme koje je jučer zahvatilo Istru ponovno nas podsjeća na važnost solidarnosti i podrške u trenucima kada priroda pokaže svoju silinu. Prije svega, građanima na pogođenim područjima želimo brz oporavak.

Kao i uvijek dostupni smo za vas na svim komunikacijskim kanalima i na procjenilištima, čije adrese možete provjeriti ovdje. 
Ako je nevrijeme izazvalo štetu na vašem automobilu ili imovini, pripremite fotografije te brzo i jednostavno prijavite štetu online: https://www.wiener.hr/prijava-steta.aspx 

Upute za fotografiranje vozila preuzmite ovdje. Za ostale načine prijave šteta posjetite: https://www.wiener.hr/ostali-nacini-prijave-steta.aspx  

Osiguranje od automobilske odgovornosti

Prijava i odštetni zahtjev iz osiguranja od automobilske odgovornosti

Notification and indemnity claim under motor third party liability insurance

Popunjava se u slučaju nastanka štete po polici autoodgovornosti. Popuniti tražene rubrike prijave sa detaljnim opisom mjesta i tijeka štetnog.

Izjava osiguranika o prometnoj nezgodi

Popunjava se u slučaju nastanka štete po polici autoodgovornosti. Popuniti tražene rubrike izjave s detaljnim opisom mjesta i tijeka štetnog događaja.

Kasko osiguranje

Prijava štete iz osiguranja automobilskog kaska

Mail za dostavu: prijavasteta@wiener.hr

Popunjava se u slučaju nastanka štete po polici autokaska. Popuniti tražene rubrike prijave sa detaljnim opisom mjesta i tijeka štetnog događaja te opisom oštećenja vozila.

Osiguranje imovine

Prijava štete iz osiguranja imovine

Claim notification under property insurance

Mail za dostavu: prijavasteta@wiener.hr

Osiguranje od nezgode

Prijava nesretnog slučaja

Mail za dostavu: prijavasteta@wiener.hr

Dopunsko zdravstveno osiguranje

Prijava štete iz dopunskog zdravstvenog osiguranja

Mail za dostavu: likvi-dzo@wiener.hr

Putno osiguranje

Prijava štete iz putnog zdravstvenog osiguranja

Mail za dostavu: prijavasteta@wiener.hr 

Ostala neživotna osiguranja

Prijava štete iz osiguranja plovila

Prijava štete iz kasko osiguranja plovila

Claim notification under casco vessel insurance

Prijava štete iz osiguranja odgovornosti plovila

Notification and idemnity claim under vessel third party liability insurance 

Izjava osiguranika iz osiguranja od odgovornosti

Zahtjev za prijavu štete iz osiguranja od odgovornosti

Ključne informacije za oštećenu osobu (u slučaju štete odgovornosti vlasnika brodice ili jahte prema trećim osobama)

 

Prijava štete robe u prijevozu

Prijava štete robe u prijevozu

Mail za dostavu: prijavasteta@wiener.hr

 

Prijava štete iz osiguranja otplate stambenih i gotovinskih kredita

Prijava štete iz osiguranja otplate stambenih i gotovinskih kredita

Mail za dostavu: prijavasteta@wiener.hr

 

Ključne informacije za oštećenu osobu (osiguranje putnika u javnom prijevozu od posljedica nesretnog slučaja)
Ključne informacije za oštećenu osobu (u slučaju štete nastale iz odgovornosti zračnog prijevoznika odnosno operatora zrakoplova)

Životna osiguranja

Po nastupu osiguranog slučaja potrebno je u što kraćem roku prijaviti štetu.
Popunjene obrasce i zahtjeve možete dostaviti u našu najbližu poslovnicu (Wiener prodajna mjesta), a Zahtjev za informativni obračun otkupne vrijednosti možete poslati na mail kontaktnicentar@wiener.hr. 

Prijava štete - Standard protect

Prijava nesretnog slučaja i nastupa teške bolesti

Prijava nesretnog slučaja

Prijava obavljene operacije

Prijava smrtnog slučaja 

Prijava teške maligne i terminalne bolesti

Zahtjev za djelomičan otkup police (Innova Aktiv)

Zahtjev za isplatu otkupne vrijednosti

Zahtjev za informativni izračun otkupne vrijednosti

vrh stranice
Kontaktirajte nas

Wiener osiguranje Vienna Insurance Group d.d.

 

Mail: kontakt@wiener.hr

Zatražite više informacija o proizvodima
 
Potražite najbliže prodajno mjesto

Prijava štete

U slučaju štetnog događaja, u najkraćem mogućem roku obavijestite osiguratelja:

prijavasteta@wiener.hr (neživotna osiguranja)

 stete-oz@wiener.hr (životna osiguranja)

 likvi-dzo@wiener.hr (dopunsko zdravstveno osiguranje)

 
Za više informacija slijedite link: Prijava

Direkcija

Slovenska ulica 24
HR – 10000 Zagreb